Pages

Ads 468x60px

torsdag 31. januar 2013

Ute I Bedrift: Dag 04

Dagen startet ganske stille og hadde ikke noe å gjøre. Så da begynte jeg på den samfunnsfag oppgaven. Ajdin og lærlingen han er med er jo ute igjen og de har mye å gjøre så kjenner jeg gleder meg til uken da jeg skal ut. Det trur jeg blir bedre enn å sitte her nesten hele dagen på helpdesk selvom jeg lærer mye her også.

Så denne dagen var ganske stille også imotsetning til de første dagene så denne dagen gikk bare til skole oppgaver. Vi skulle til og tanke fire pcer, men de andre kom oss i forkjøpet så det ble ikke noe av det eller.

onsdag 30. januar 2013

Ute I Bedrift - Dag 03

Nok en dag på kommunen, idag kom jeg tidlig på plass og fikk en liste over ting jeg skal gå over. denne listgen heter "Oppsett av arbeidsplass" og har flere punkter under seg som blant annet inneholder oppsett av arbeidsplass og imøtekommenhet.

Denne dagen skjedde det ikke stort fra min side, jeg leste en del informasjon jeg fant på Intranett og andre steder på internett.

Grunnen til dette var at var at det var mange brukere som måtte opprettes men jeg må være logget inn som brukeren til lærlingen Jonas ( han som jeg er med ), for å kunne opprette andre brukere. Men det gikk ikke å være to stykker logget inn samtidig på den samme brukeren så mens han drev med å laget brukere og var på helpdesk så søkte jeg opp det på listen jeg fikk for å finne ut mer om det.

Sak 10:  "Ødelagt" skjermkort

Det kom opp en datamaskin som jeg ble fortalt av den som leverte den at det var noe feil med skjermkortet.

Så jeg koblet datamaskinen opp til skjermen jeg har på pulten min og plugget i strømkontakten for å se at den funket som den skulle og var ikke noe feil. Så den ble levert ned igjen.

Problemet var nok enten kabelen til skjermen/strømkabel eller skjermen selv.

tirsdag 29. januar 2013

Ute I Bedrift - Dag 02

Dagen startet med et møte med lærlingene om hva vi skal gjøre denne dagen. Da fikk jeg en mer detaljert plan om tanking av pc, den inneholdt blant annet sikkerhet, proesesser og hvordan det fungerer.

Sak 06 - PRTG Network Monitor

PRTG Network Monitor
Det først jeg ble vist idag var PRTG Network Monitor. Den gir deg en oversikt over alle enheter du har i nettverket. Siden stedet jeg er på er IT avdelingen til kommunen så fikk jeg se alle enheter på alle kommune eide skoler, barnehager og flere. Det er 4 forskjellige varsler som blir vist der bak enheten. Det ene du kan få er grønt, da er alt som det skal være, det neste du kan se er gult. Da betyr det at den kjører forsatt, men har kommet opp et problem. Et tredje merket er blått, da betyr det at du har satt enheten på pause. Det aller siste merke er rødt og betyr at den enheten har stoppet å virke.

Det kom opp at mottakeren på Veien skole var nede, men senderen som sender signalet til den mottakeren som ligger på Veienmarka Ungdomskole var forsatt oppe. Konklusjonen med dette problemet er da at det kan kanskje ha vært et strømbrudd. Hvis dette ikke er tilfelle vil nok Helpdesk få en telefon at det ikke har kommet opp igjen.

Sak 07 - Serverom

Vi ble vist kort rundt på serverommet. Sikkerheten til dette serverommet er en ganske solid dør med kodeløs og nøkkelås for å minske på hvem som har tilgang til rommet. Det første man legger merke til når man går inn i et server rom er bråket av viftene som fører kald luft inn for å kjøle ned systemene. Inn i rommet hadde de en gradestokk som viste 17-18 grader.

Sak 01 - Tanking

Nå fikk jeg repetert tankingen fra igår, det var kommet inn en pc vi måtte bytte harddisk på for så å tanke den etterpå. Etter å ha valgt hvilken tankesekvens jeg skal bruke så er det å vente 60 minutter ca til jeg kan gjøre noe mer. Når tanking var ferdig logget jeg meg inn for så å restarte pcen en gang. Sikkerhets sertfikat ble av en eller annen grunn ikke innstallert så den innstalerte jeg fra en minnepenn. Etter det så innstallerte jeg en skriver så var den pcen klar til å bli utlevert igjen.

Sak 08 - Tynnklienter

Jeg er med en lærling som nå denne uken sitter på helpdesk så hvis det komme saker som må løses på eksterne plasser blir det sendt til den andre lærlingen så han tar seg av den biten. Av og til kommer det litt mange saker inn på en gang så denne gangen kjørte vi ut også. Først kjørte vi til Servicetorget, problemet der var at ingen kom seg inn på tynnklientene, vi så ikke noe feil i PRTG systemet så trudde problemet kunne være hos dem, men problemet ble ikke løst og det er forsatt nede.

Sak 09 -  Mørk Skjerm

Nå dro vi rett opp på legevakten for å se på en monitor som skjermen på den var altfor mørk til å kunne brukes. Lysstyrken og kontrasten var satt på 100. Denne monitoren er koble til en dockingstasjon som igjen er koblet til en bærbar pc. Så etter og prøvd flere måter inne på den bærbare og på innstillingene på skjermen så sjekket vi først om det var dockingstasjon som var problemet, vi koblet da dockingstasjonen til en annen monitor, men skjermen på den monitoren vi byttet til lyste bra så da var ikke dockingstasjonen problemet. Så prøvde vi kabelen, vi byttet DVI kabelen med en annen DVI kabel, men skjermen var like mørk. Som en ekstra forikring så prøvde vi en VGA kabel isteden for den andre, men ikke noe forandring. Da ble konklusjonen at de måtte ha en ny pc skjerm og fikk heller bare bruke den bærbare imens.




mandag 28. januar 2013

Ute I Bedrift - Dag 01





Når jeg først kom på arbeidsplassen fikk vi en plan om hva vi skulle gå igjennom de tre ukene vi skal være utplassert. Denne planen ser slik ut:
Tanking av PC:
-          Tankeplakat
-          Hvor tanker vi?
-          Lisensforskjell
-          Etterarbeid etter tanking

Oppsett av arbeidsplass:
-          Fjerne gammelt utstyr
-          Installasjon av utstyr
-          Avklare papprutiner

Organisasjonsinfo:
-          Gjennomgang av kommunens oppbygning
-          Fysiske lokasjoner
-          Rutiner for biler, lager, driftsmøte, e-post/kalender
-          Politisk ledelse
-          Hvilke tjenester yter kommunen?
-          Fagforeninger mm.

Helpdesk:
-          Adresse og pålogging
-          Behandle saker
Rutiner:
-          Bestilling, mottak og utlevering av utstyr
-          Rydding i 8. etg og u etg.
-          Lys, kaffetrakter, PRTG etc. når vi kommer og går
Jeg vil nå dele opp hvert "oppdrag" i Saker så det blir enklere for deg som leser og følge med i tilfelle jeg kommer tilbake på temaet senere
Sak 01 - Tanking
Jeg fikk da utdelt en pc som jeg skulle tanke. Jeg fikk også utdelt en tanking plan som viste hvordan man skal tanke bærbare pcer. Tankingen var ganske enkel, det er for det meste å trykke neste så gjorde den alt selv.
Sak 02 - Sensitiv Informasjon

Mens jeg drev på å tanket pcen så begynte jeg å skru ut to harddisker fra gamle/ødelagte datamaskiner som var klar til å kastes. Dette gikk ganske greit, det var en harddisk i en bærbar og en i en stasjonær pc. Grunnen til at vi skrur ut harddiskene før vi kaster pcen er for å beskytte mot at sensitiv informasjon lekker ut.
Sak 03 - Intern Bruker

Jeg fikk da utdelt en egen bruker på nettverket som jeg nå bruker mens jeg skriver dette. Denne brukeren har tilgang til det jeg trenger pluss en del andre ting. Jeg er nå på kommunens interne nettverk og har da tilgang til sider som for eksempel Intranett. Der finner man alt fra skademeldings skjema til innkjøp av nye varer. Jeg leste en del av det som står på Intranett, der lærer jeg en god del blant annet om informasjonssikkerhet, håndtering av selgere og innkjøp.

Sak 04 - Opprette Brukere

Nå har jeg opprettet brukere for en avdeling i kommunen. Jeg fikk en bunke med skjemaer som det stod informasjon på av brukerne jeg skulle opprette til. Da fylte jeg bare inn de opplysningene jeg fikk så opprettet jeg en bruker på datamaskinen. Dette var ganske rett fram og enkel, men tidskrevende hvis det er mange brukerer du skal lage.

Sak 05 - Helpdesk

Da har jeg fått bruker til Spiceworks som er et Helpdesk program som lar en se saker som kundene dine har problemer med. Her kan du svare direkte til kunden, du kan også velge hvem andre som du skal assigne det oppdraget til hvis du ikke har kompetanse/tid til å gjøre det. Du kan også endre på prioriteten til det oppdraget fra lav, middels til høy. Du kan også sette på hvor mye tid du har brukt og hvor mye penger du skal ha for det, men siden dette er i kommunen er det gratis.



fredag 25. januar 2013

Praksisperiode Uke 5-7 i Bedrift

Rådhuset i Hønefoss

Til uken skal jeg da bli utplassert med en annen venn i klassen på IT-avdelingen for Ringerike Kommune.

Jeg vil blogge litt for hver dag som går (totalt 15) hva vi vil jobbe med. Jeg håper og tror dette vil bli tre lærerike uker som jeg kan ta med meg videre i livet.