Brukerstøtte via fjernhjelp

TeamViewer 7

Lastet ned fra: http://www.teamviewer.com/no/download/windows.aspx og installasjonen til produktet er veldig enkelt. Et typisk program der man trenger bare å trykke «Next» til du er ferdig.

Filen er på 3,8 MB og under installasjon får du valget mellom å installere produktet eller og ikke installere det. Da dette ikke krever noen administrator rettigheter.  Etter du har valgt om du skal installere det eller ikke får du et spørsmål om du skal bruke TeamViewer til Personlig/ikke kommersiellbruk, Firma/kommersiell bruk eller begge deler. Etter du har valgt hva du skal bruke det til kommer du til lisensavtalen. Etter denne avtalen får du tilbud om du vil ha fjerntilgang til den maskinen du installerer på.

Av TeamViewer har man 3 forskjellige versjoner man kan kjøpe hvis man skal ha det til en bedrift. Business, Premium og Corporate.  Hvilken Hønefoss Videregående Skole trenger vil jeg si er Corporate. Der får man det viktigeste til en rimelig pris. Denne lisensen har livstid så du ikke trenger å fornye den. Man får også mulighet til at flere bruker kan bruke TeamViewer. Dette er en fordel på en IT-avdeling er det er flere ansatte som skal hjelpe andre. Dette produktet koster 15789,- en gang og vil da vare livet ut. Du får også 7 dagers returrett hvis man ikke er fornøyd. Man trenger ikke noen begrunnelse på hvorfor man ikke er fornøyd. I prisen er mva ikke inkludert. Så momsen kan bli høy, det er noe man bør legge merke til. Jeg mener prisen er verdt det. Man får 9 måneder gratis support og med denne kan man hjelpe hvem som helst hvor som helst.

Når du starter opp TeamViewer vil du se et grønt lys nederst i hjørnet. Hvis du ikke ser det og det e rødt betyr det at du ikke et tilkoblet til internett. Hvis det er gult betyr det at den kobler til. Du får opp Din ID som er Iden til datamaskinen til også et passord man må bruke hvis man vil fjernstyre datamaskinen din. Man har også valget om å filoverføre istedenfor å fjernstyre. 

Når man har startet fjernstyringshjelp har man tilgang til å sende meldinger direkte til han som fjernstyrer deg. Man kan også se hverandre på webkamera. Man kan også snakke med hverandre gjennom mikrofonene på datamaskinen. En annen bra mulighet er at man kan filme alt han som fjernstyrer deg gjør hvis det skulle oppstå noen problemer.

Grunnen til at man bruker TeamViewer at da har du muligheten til å hjelpe personer uten å dra fysisk til dem eller de kommer til deg.
Dette vil spare bedriften for penger ved å slippe å dra rundt til kundene for å hjelpe de når du kan gjøre det fra jobben. Det som kan være dårlig med dette er hvis den du kobler deg opp til har dårlig internett så vil det lugge veldig når du prøver å hjelpe de.

Chrome Remote Desktop

Lastet ned fra: https://chrome.google.com/webstore/detail/chrome-remote-desktop/gbchcmhmhahfdphkhkmpfmihenigjmpp 

For å bruke denne appen må man bruker Google Chrome som nettleser.
Den kan du laste ned her: http://www.google.com/intl/no/chrome/browser/

Man laster ned en installasjon til en fjernstyringshjelp via Google sin nettleser. Når du har installert det får du tilbud om å starte appen samme sted som du lastet den ned. Da kommer du til Chrome Eksternt Skrivebord.

Da får du opp muligheten å fjernstyre en annen datamaskin. Hvis du vil ha hjelp eller la en annen styre datamaskinen din trykker du på del. Da genererer den en tilgangskode som den som skal styre deg må skrive inn for å ha tilgang til din datamaskin. Da får du melding om hvem som du deler datamaskinen med ved å se g-mail adressen dems.

Da får du en mulighet og det er å koble fra, altså avbryte fjernhjelpen hvis du ikke vil lenger bli fjernstyrt.

Dette er et ganske simpelt program i forhold til TeamViewer. TeamViewer er helt gratis noe som er en stor fordel i en bedrift som ikke har råd til å bruke flere tusen kroner på for eksempel TeamViewer.

Konklusjon:

Jeg syns TeamViewer vil være det beste alternativet både privat og i bedrift. Du har så utrolig mange muligheter i forhold til Chrome sin fjernstyring at det vil være dumt å velge Chrome i forhold selvom prisen i en bedrift ville blitt litt dyrere.

Bedrift og Kabler

Uken som gikk har vi holdt på med å lage en egen bedrift. Jeg og to til satt sammen og lagde et eget A/S for så å få penger til å drive det. Bedriften våres fikk til slutt navnet IP ON YOU. Logoen jeg lagde i GIMP 2 ble seende slik ut:

Vi hadde innkalt til et møte for å legge fram et bud på en jobb vi kunne gjøre. Jobben var å ta ned alle punkter med kabler inne på et rom. Vi la fram et bud og det gikk igjennom. Så på Fredagen gjorde vi jobben. Under får dere se noen bilder fra arbeidet vi gjorde.